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用标准丈量世园服务 用行动迎接国际盛会~~~
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2018年12月05日 星期三 出版 上一期  下一期
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用标准丈量世园服务 用行动迎接国际盛会
延庆发布世园标准
为世园会提供高质量服务
  本报讯(记者 卢丹丹 通讯员 陈杰)近日,区质监局、世园办联合举办世园服务管理标准体系宣贯大会,正式发布包括旅游公共信息图形符号与导向系统设置规范、志愿者服务规范等在内的10项“世园标准”。未来,全区各相关领域将按照标准要求提高工作水平,为世园会提供高质量的服务保障。

  延庆作为2019北京世园会举办地,为会时提供高质量的服务保障工作,是延庆义不容辞的责任和义务。对此,区质监局把标准化工作和服务保障赛会筹办有机结合,积极争取国家级专业标准化研究机构支持,完成了《世园服务管理标准体系编制实施方案》。《方案》涵盖了旅游公共信息图形符号与导向系统设置规范、志愿者服务规范、世园人家标准与评定、出租汽车运营服务规范、交通风险管理规范、旅游应急救援服务规范、旅游信息服务规范、社会治安群防群治规范等10项标准,涉及22家主管部门,使用单位包括乡镇、街道、宾馆、饭店等。

  有了明确的工作标准,最重要的就是要保证标准落地见效。下一步,我区各部门、单位将围绕标准体系运行,真正学好标准、用好标准,不断完善台账、明确任务,做到可考核、可督查、可追责。同时,区世园办和区质监局将在2019年3月底前组织专家按照标准文本要求进行逐项监督检查,努力提升冬奥会世园会筹办举办服务保障工作的标准化水平。

  标准的出台也受到我区各部门、行业和景区的欢迎。“千家店镇长期以来就是依靠乡村旅游推动全镇经济发展,世园标准化工作是对旅游标准化建设的延续和补充。”对于“世园标准”的发布,千家店镇副镇长范庆章感到信心倍增。他表示,“未来,我们将主动落实属地管理责任,主动学标准、用标准,大力开展公共图形符号、社会治安、群防群治等标准化建设,用标准提升乡镇服务管理水平,进一步提升区域民俗旅游服务质量,为世园会举办作出更大贡献。”

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2018-12-05 2 2018年12月05日 星期三