据了解，“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，区城市管理委始终坚持以人民为中心，用为人民服务的实际行动践行初心使命，聚焦城市管理服务水平提升。区城市管理委相关负责人告诉记者，本次城市管理服务专线的开通，是我区做好城市精细化管理的一项重要举措，为打通民生服务的“最后一公里”提供了新路径。城市管理服务专线24小时开通，工作人员将严格遵循“有问必答、解疑释惑、快速反应、认真处理、跟踪问效”的原则，第一时间为市民协调解决相关问题。

　　目前，区城市管理委已经把城市管理服务专线及其他企业服务电话印制成《致居民朋友的一封信》，发放至各街道社区并张贴在各社区单元门的橱窗内，对市民进行广泛告知。

　　日前，家住香水园街道双路社区的居民李女士就通过拨打城市管理服务专线，解决了自家暖气跑水的问题。“我在告示栏里看到这个城市管理服务专线就顺手记下来了，家里出现暖气跑水的问题，我就赶紧打电话反映情况。”李女士说，“一个电话打过去，当天下午工人师傅就来到我家帮我把暖气修好了，真是非常感谢他们！这个服务专线真给力！”

　　城市管理服务专线开通后，将逐步发挥为市民排忧解难的作用，及时有效解决市民反映的城市管理问题。截至目前，区城市管理委共接到广大市民反映燃气、供水、供电等方面问题16件，工作人员已将问题逐一转交至相关业务部门给予解答办理，并及时对办理情况进行回访。

　　“下一步，区城市管理委将不断提升城市管理服务专线服务效能，提高问题办理效率，切实为群众办实事、解难事，提升群众生活获得感、幸福感、满意度。”区城市管理委主任李新生说。

　　此外，除城市管理服务专线外，我区环卫、市政、供电等部门也设有24小时服务电话，市民也可以直接拨打企业服务电话解决相关问题。

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　　区环卫中心24小时服务电话：010—69103800

　　区市政管理处24小时服务电话：010—69173606

　　供电公司服务电话：010—95598（24小时）、010—69101219

　　大地燃气24小时服务电话：010—69176785、010—81195880

　　北京燃气延庆公司24小时服务电话：010—69107070 

　　京能延庆热力24小时服务电话：010—96069、010—69149011