本报通讯员 王春红

　　民生无小事，枝叶总关情。从2018年起，区民政局聚焦特殊群体、聚焦群众关切，拓展服务方式，落实精准救助政策，积极开展个案帮扶，着力为困难群众提供多元化、个性化服务，切实履行基本民生保障职责。 

　　通过政府购买服务，引入社会力量开展困难群众精准救助帮扶台账建立、新申请救助对象核查、个案帮扶等服务内容。目前，全区已建立困难群众救助帮扶台账2万余户，全面摸清困难群众底数。同时，主动发现困难群众，运用专业知识，全面科学评估群众情况，关注困难群众的差异性、独特性需求，针对困难家庭开展“定制式”个案帮扶服务。 

　　29岁的许飞便是“私人定制”帮扶对象中的一位。许飞属于低保人员，虽然基本生活有保障，但因从小亲人离世，长期独自生活，又患有先天性小儿麻痹症，内心十分自卑。社会组织服务协会社工马玉和黄玉麟从去年开始跟进许飞的个案帮扶工作。通过定期走访、打电话等方式逐渐与他建立朋友关系，鼓励帮助他从力所能及的小事做起，提升生活技能。 

　　不到一年的时间，他脸上有了笑容，开始愿意跟人交谈，居住环境也有了明显改善，屋里屋外打理得井然有序，还参加了乡镇举办的志愿者培训。 

　　目前，区民政局已累计为符合条件且有需求的困难群众开展个案帮扶600余户。针对生活困难的重度残疾人，由社工机构提供技能学习、身体康复、情绪疏导等服务。针对因罹患大病或遭遇重大变故生活陷入困境的困难群众，由社工机构链接慈善、社会众筹、医院等各方资源，缓解困境家庭生活压力。针对失能、失智、失独、高龄、独居等困境老年人，由社工机构链接慈善“1+1”关爱空巢助老等志愿服务资源、开展精神慰藉等服务。针对有未成年人的困难家庭，由社工机构开展课业辅导、教育指导、关系调适、链接教育资源等服务，促进困境儿童全面健康成长。 

　　下一步，区民政局将继续完善精准救助服务体系，通过引入社会工作专业力量，完善政府主导、社会力量参与、多元协同的救助体系，探索由单一资金救助层面，向社会力量广泛参与的“物质+服务”模式深度发展，让困难群众生活得到保障、心里充满温暖。

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